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合慕家居
- 联系人：张女士
- 电话：13992815781 18502946557
- 邮箱：1062990430@qq.com
- 地址：陕西省西安市曲江新区雁翔路旺座曲江M座1302室
详情介绍
超 长 质 保 体 系 ・ 终 身 增 值 服 务
1.超长质保体系
三包期限≥1年（国标底线）｜ 整柜2年质保 ｜ 核心五金5年质保 ｜ 修2次不合格直接换新
2.产品使用说明（GB/T 5296.6-2025）
明确材料/性能/结构 ｜ 运输/安装/保养方法 ｜ 安全警示信息
3.极速响应机制
≤2小时响应 ｜ ≤24小时出方案 ｜ ≤48小时上门维修 ｜7×24小时服务热线
4.顾客回访与满意度
7个工作日内首次回访 ｜ 6个月二次回访 ｜ 12个月年度回访 ｜ 顾客意见受理机制 ｜ 持续改进
5.终身增值服务
终身维护 ｜免费指导 ｜五金终身免费调试 ｜终身技术咨询
6.服务档案管理
顾客信息建档 ｜ 产品信息存档 ｜ 服务记录双联留底 ｜ 档案保存≥3年 ｜ 保密义务
不适用三包的情形（有偿服务）：人为损坏 ｜ 自行拆卸 ｜ 无有效凭证 ｜ 不可抗力 ｜ 已在合同/附件中明确公示并经客户签字确认的瑕疵/特殊商品 ｜ 客户提出的变更、减项
